Главная > F.A.Q.

F.A.Q.

На данной странице мы постараемся ответить на самые популярные вопросы, касающиеся работы нашего проекта.

Что такое профиль и зачем он нужен?

Профиль - это персональная страница каждого исполнителя на нашем сайте.  Каждый профиль основан на данных, полученных из открытых источников (социальные сети, персональные сайты, медиа, каталоги) и содержит в себе базовую информацию об исполнителе: ФИО (если нет - то логин или никнейм), страница в инстраграме с портфолио (если есть), контакты (если есть), а так же перечень оказываемых услуг.  Для удобства просмотра портфолио в профиле выводятся 20 последних фото из профиля в инстаграме. Все пользователи (как зарегистрированные, так и гости) имеют возможность отставить отзыв любому исполнителю.

Я не регистрировался у вас на сайте, но мой профиль присуствует в каталоге, как это возможно?

Мы постоянно работаем над улучшением и пополнением нашей базы новыми контактами, и, в большинстве случаев, профили создаются без участия реальных владельцев (на основе публично доступной информации). Если вы хотите иметь возможность изменить свой профиль или вовсе его удалить - свяжитесь с нами по почте support@makeup.band .  Каждый профиль имеет привязаный инстаграм и для восстановления доступа мы просим верифицировать вашу личность через него (выслать нам сообщение в директ). После того как мы убедимся, что аккаунт принадлежит Вам  - мы вышлем на указанную Вами почту данные для входа в личный кабинет makeup.band .

Мой номер телефона указан в чьем-то профиле, как его удалить?

Вы можете оставить заявку на удаление контактных данных из конкретного профиля, написав нам письмо на почту support@makeup.band

Я пытаюсь зарегистрироваться как исполнитель, но происходит ошибка, что делать?

Прежде всего проверьте, не существует ли Ваш профиль уже на нашем сайте. Проще всего это сделать через каталог исполнителей. Если профиль уже существует на нашем сайте - свяжитесь с нами по почте support@makeup.band для получения доступа к своему аккаунту.

Мне написали негативный отзыв, но я с ним не согласен, что делать?

После авторизации в личном кабинете напротив каждого отзыва появляется кнопка, позволяющая его оспорить. Если Вы не согласны с оставленным отзывом - просто нажмите на кнопку "оспорить отзыв" и опишите детально с чем именно Вы не согласны. Если Вы увидели негативный отзыв в своем профиле, но не регистрировались у нас на сайте - то читайте пункт выше, как получить доступ к своему профилю.

Что такое рейтинг и как он высчитывается?

Рейтинг (число возле Вашего аватара) - это оценка всей работы Вашего профиля на основе оставленных отзывов. Минимальной оценки нет, если отзывов нет - то и профиль будет пустым, а вот максимальная оценка - 5.

При написании отзыва пользователь может оценить работу исполнителя по 3 пунткам: пунктуальность, качество работы и цена. Среднестатистическая оценка с отзывов и есть рейтинг Вашего профиля. Повлиять на нее можно только улучшив качество работы и получив положительные отзывы. Однако, обратите внимание, что мы проверяем реальность оставленных отзывов по многим параметрам и в случае подозрения на накрутку рейтинга профиль будет удален без возможности восстановления.

 

 

Если у Вас есть вопросы или пожелания по работе проекта - пишите нам на support@makeup.band